سیاست مرجوعی و عودت

ارائه‌ی خدمات پس از فروشِ بی‌نقص از ویژگی‌هایی است که دِنتیـ گُلد را از سایر رقبا متمایز می‌سازد. ضمانت تعویض و عودت کالا یکی از این خدمات است که برای رفاه هرچه بیش‌تر مشتریان در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام خواهد شد. در ادامه درباره‌ی این امکان توضیحات کاملی را ارائه خواهیم کرد.

ضمانت رضایت مشتری دِنتیـ گُلد چیست؟

همه‌ی کالاهای موجود در دِنتیـ گُلد مورد تایید رسمی وزارت بهداشت است و ضمانت و قاچاق نبودن آن‌ها تضمین می‌شود؛ بنابراین گارانتی‌های معتبر محصولات در صورت بروز مشکل به کمک خریدار می‌آیند اما اگر بنا به هر دلیلی شرکت گارانتی کننده از ارائه‌ی خدمات سر باز زد و شما را دچار دردسر کرد، حل مشکل را به دِنتیـ گُلد بسپارید.
متخصصان و کارشناسان مجرب ما مشکل را پیگیری خواهند کرد و در صورت عهدشکنی شرکت گارانتی کننده، جبران خسارت را بر عهده خواهیم گرفت؛ پس با توجه به درخواست شما کالا تعویض یا پس گرفته می‌شود. بدیهی ست که همه‌ی هزینه‌های اضافی اعم از ارسال و دریافت بر عهده‌ی دِنتیـ گُلد است. این موارد شامل:

ارسال اشتباه کالا
اصل نبودن کالا
آسیب فیزیکی در حین حمل‌ونقل
تفاوت کالا با عکس موجود در سایت
سررسید تاریخ انقضا (همه‌ی کالاهای موجود در دندال باید تا 6 ماه تاریخ انقضا داشته باشند)

شرایط عودت و یا تعویض کالا

در صورتی که ضمانت رضایت مشتری و هیچ یک از موارد فوق شامل حال شما نشود، باز هم می‌توانید تحت شرایطی کالا را تا 1 روز پس از تحویل عودت دهید یا تعویض کنید. این شرایط شامل:

بسته‌بندی کالاهای استریل باز نشود و هیچ آسیبی فیزیکی به آن‌ها وارد نشده باشد.
پرداخت هزینه‌ی عودت یا تعویض کالا
کالاهای مرجوعی نیاز به نگهداری در شرایط خاص یا دمای یخچال نداشته باشند.

* توجه داشته باشید ایجاد هر نوع بوی عطر، بوی نامطبوع، لکه‌های لوازم آرایش و جدا شدن ملحقات از جمله مارک، دکمه، بارکد و … به منزله‌ی خارج شدن لباس از حالت نو است.

برای کسب اطلاعات بیش‌تر و مشاوره در زمینه‌ی ارجاع یا تعویض کالا می‌توانید از طریق شماره تلفن 66522282-021 و یا 66038608-021 با کارشناسان ما در ارتباط باشید.